Để bảo vệ trải nghiệm người dùng, chuẩn hóa quy trình dịch vụ hậu mãi và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lắp đặt và sử dụng bộ vòi sen âm tường cũng như vòi nước, Công ty Thiết bị Vệ sinh Ôn Châu Yiya đã xây dựng một hệ thống dịch vụ hậu mãi toàn diện. Chúng tôi đã làm rõ các giải pháp xử lý các sự cố hậu mãi thường gặp cũng như các tiêu chuẩn dịch vụ chính thức, đồng thời cung cấp hỗ trợ hậu mãi chuyên nghiệp, hiệu quả và chu đáo cho khách hàng trong suốt toàn bộ quá trình. Chi tiết được nêu cụ thể như sau.
bộ tắm Vấn đề rò rỉ (thấm nước qua tường, rò rỉ tại mối nối, rò rỉ tại đầu ra nước)
Nguyên nhân phổ biến : Kết nối hàn nóng chảy không ổn định tại các mối nối ống dẫn chôn sẵn, gioăng lõi van bị lão hóa, vòng đệm kín tại đầu ra nước bị hư hỏng và độ kín của hộp chôn sẵn kém.
Giải pháp ① Trong trường hợp nước thấm qua tường, vui lòng ngay lập tức đóng van cấp nước và liên hệ nhân viên bảo hành để tiến hành kiểm tra tại chỗ nhằm xác định vị trí rò rỉ (mối nối đường ống hoặc hộp chôn sẵn). Chúng tôi sẽ hàn lại đường ống hoặc thay thế các bộ phận làm kín và sửa chữa tường. ② Đối với rò rỉ tại các mối nối, người dùng có thể tự kiểm tra xem vòng đệm làm kín có bị rơi ra hay hư hỏng hay không. Nếu bị hư hỏng, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo hành của chúng tôi để được cung cấp vòng đệm làm kín phù hợp nhằm thay thế. Dịch vụ bảo trì tại chỗ sẽ được cung cấp cho các sự cố mà người dùng không thể tự xử lý. ③ Rò rỉ tại các đầu ra nước chủ yếu do vòng đệm làm kín bị lão hóa. Kỹ thuật viên bảo hành của chúng tôi sẽ thay thế vòng đệm làm kín hoặc đầu ra nước miễn phí trong thời gian bảo hành.
Các vấn đề bảo hành thường gặp đối với vòi nước
Vòi nước nhỏ giọt (tiếp tục nhỏ giọt sau khi đã đóng chặt)
Nguyên nhân phổ biến mòn lõi van gốm, vòng đệm làm kín bị lão hóa, lõi van bị lỏng, đầu ra nước bị tắc.
Giải pháp :
- Nếu do sự cố ở lõi van gây ra, kỹ thuật viên hậu mãi của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tại chỗ và thay thế miễn phí lõi van gốm nguyên bản trong thời hạn bảo hành.
- Các vòng đệm làm kín bị lão hóa sẽ được thay thế miễn phí.
- Lõi van bị lỏng sẽ được nhân viên hậu mãi của chúng tôi siết chặt và điều chỉnh lại.
- Đối với đầu ra nước bị tắc, vui lòng tháo bộ tạo bọt ra và làm sạch các tạp chất bằng nước sạch. Nếu bạn không thể tự xử lý, vui lòng liên hệ dịch vụ hậu mãi của chúng tôi để được hỗ trợ.
EN
