За да се гарантира качественото потребителско изживяване, да се стандартизират процедурите за следпродажбено обслужване и да се решават незабавно различните проблеми, възникващи по време на инсталирането и използването на скрити душови комплекти и кранове, компанията „Уенчоу Ия Санитарни артикули“ е създала всеобхватна система за следпродажбено обслужване. Определени са решения за често срещаните следпродажбени проблеми и официалните стандарти за обслужване, като клиентите получават професионална, ефективна и внимателна поддръжка на целия процес. Подробностите са посочени по-долу.
набор за душ Проблеми с течове (протичане през стената, течове в съединенията, течове в крайните точки на водния изход)
Често срещани причини : Нестабилно термопластично съединение на съединенията на предварително монтирани тръбопроводи, остаряване на уплътнителните пръстени на клапанните ядра, повредени уплътнителни пръстени в съединенията на крайните точки на водния изход и лоша уплътненост на предварително монтираните кутии.
Решения ① В случай на протичане през стената незабавно изключете входния воден кран и се свържете с персонала за следпродажбено обслужване, за да извърши инспекция на място и да локализира точката на теч (съединение на тръбопровода или предварително монтирана кутия). Ще извършим повторно заваряване на тръбопроводите или ще заменим уплътнителните части и ще поправим стената. ② При протичане в съединенията потребителите могат да проверят дали уплътнителният пръстен е паднал или е повреден. Ако е повреден, моля, свържете се с нашия екип за следпродажбено обслужване, за да получите съответстващ уплътнителен пръстен за замяна. За проблеми, които потребителите не могат да решат сами, ще бъде осигурено техническо обслужване на място. ③ Протичането в изходните водни терминали най-често се дължи на остаряване на уплътнителните пръстени. Нашият технически персонал за следпродажбено обслужване ще замени уплътнителните пръстени или изходните водни терминали безплатно в рамките на гаранционния период.
Чести следпродажбени проблеми при кранове
Капене на крана (непрекъснато капене след затваряне)
Често срещани причини износване на керамичното клапанно ядро, остаряване на уплътнителния пръстен, разхлабване на клапанното ядро, запушване на изхода за вода.
Решения :
- Ако причината е свързана с проблеми на клапанното ядро, техниците ни по следпродажбено обслужване ще извършат инспекция на място и ще заменят безплатно оригиналното керамично клапанно ядро в рамките на гаранционния период.
- Стареещите уплътнителни пръстени ще бъдат заменени безплатно.
- Лошо затегленото клапанно ядро ще бъде отново стегнато и подредено от персонала ни по следпродажбено обслужване.
- При запушване на изхода за вода моля, демонтирайте аератора и почистете примесите с чиста вода. В случай, че не можете да извършите това самостоятелно, моля, свържете се с нашето следпродажбено обслужване за помощ.
EN
