Per tutelare l'esperienza dell'utente, standardizzare le procedure di assistenza post-vendita e risolvere tempestivamente i vari problemi che possono insorgere durante l'installazione e l'utilizzo di gruppi doccia a scomparsa e rubinetterie, Wenzhou Yiya Sanitary Ware ha istituito un sistema completo di assistenza post-vendita. Abbiamo chiarito le soluzioni ai problemi più comuni post-vendita e gli standard ufficiali di servizio, fornendo un supporto post-vendita professionale, efficiente e attento ai clienti lungo l'intero processo. I dettagli sono specificati di seguito.
set doccia Problemi di perdita (infiltrazioni nella parete, perdite ai giunti, perdite all'estremità di uscita dell'acqua)
Cause comuni : Connessione a fusione termica instabile dei giunti delle tubazioni pre-intonacate, guarnizioni del nucleo della valvola usurati, anelli di tenuta danneggiati ai giunti dell'estremità di uscita dell'acqua e tenuta insufficiente delle scatole pre-intonacate.
Soluzioni ① In caso di infiltrazione attraverso la parete, chiudere immediatamente la valvola di ingresso dell’acqua e contattare il personale post-vendita per un’ispezione in loco al fine di individuare il punto di perdita (giunto della tubazione o scatola pre-imbottita). Procederemo alla saldatura nuovamente delle tubazioni o alla sostituzione dei componenti di tenuta e ripareremo la parete. ② Per le perdite ai giunti, l’utente può verificare se la guarnizione di tenuta si è staccata o è danneggiata. Se danneggiata, contattare il nostro team post-vendita per ottenere una guarnizione di tenuta corrispondente da sostituire. Per i problemi che l’utente non è in grado di risolvere autonomamente, verrà fornito un intervento di manutenzione in loco. ③ Le perdite ai terminali di uscita dell’acqua sono generalmente causate dall’invecchiamento delle guarnizioni di tenuta. I nostri tecnici post-vendita sostituiranno gratuitamente le guarnizioni di tenuta o i terminali di uscita dell’acqua entro il periodo di garanzia.
Problemi post-vendita più comuni dei rubinetti
Gocciolamento del rubinetto (gocciolamento continuo dopo la chiusura)
Cause comuni usura del nucleo ceramico della valvola, invecchiamento della guarnizione di tenuta, allentamento del nucleo della valvola, ostruzione dell’uscita dell’acqua.
Soluzioni :
- Se causato da problemi del nucleo della valvola, i nostri tecnici post-vendita effettueranno un'ispezione in loco e sostituiranno gratuitamente il nucleo originale in ceramica della valvola entro il periodo di garanzia.
- Gli anelli di tenuta usurati verranno sostituiti gratuitamente.
- Il nucleo della valvola allentato verrà serrato nuovamente e regolato dal nostro personale post-vendita.
- In caso di otturazione dell'uscita dell'acqua, smontare l'aeratore e pulire le impurità con acqua pulita. In caso di impossibilità a eseguire autonomamente tale operazione, contattare il nostro servizio post-vendita per assistenza.
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