För att säkerställa en god användarupplevelse, standardisera serviceförfaranden efter försäljning samt snabbt lösa olika problem som uppstår vid installation och användning av dolda duschanläggningar och kranar har Wenzhou Yiya Sanitary Ware etablerat ett omfattande servicesystem efter försäljning. Vi har tydliggjort lösningar på vanliga servicefrågor efter försäljning samt officiella servicestandarder och tillhandahåller professionell, effektiv och omtänksam kundservice under hela processen. Detaljerna anges nedan.
duschapparater Läckproblemlösningar (vägggenomträngning, läckage vid fogar, läckage vid vattenutloppsterminal)
Vanliga orsaker : Instabil varmsmältanslutning vid förinstallerade rörfogar, åldrade tätningar i ventilkärnor, skadade tätringar vid vattenutloppsterminalens fogar samt otillräcklig tätning av förinstallerade boxar.
Lösningar ① Vid vägggenomträngning av vatten stängs omedelbart av vattnets inloppsventil och kundtjänstkontaktas för en platsbesök för att lokalisera läckstället (röranslutning eller förmonterad låda). Vi kommer att svetsa om rörsystemet eller byta ut tätdelar samt reparera väggen. ② Vid läckage i anslutningar kan användaren själv kontrollera om tätningen har lossnat eller skadats. Om den är skadad, kontakta vår kundtjänst för att erhålla en passande tätning som ersättning. Platsbesök för underhåll utförs för problem som inte kan lösas av användaren själv. ③ Läckage vid vattenutloppsterminaler orsakas oftast av åldrade tätningar. Våra kundtjänsttekniker byter tätningar eller vattenutloppsterminaler kostnadsfritt under garantiens giltighetstid.
Vanliga kundtjänstproblem med kranar
Kran droppar (fortsatt droppning efter stängning)
Vanliga orsaker slitage på keramisk ventilkärna, åldrad tätning, löst situerad ventilkärna, blockerat vattenutlopp.
Lösningar :
- Om felet orsakas av problem med ventilkärnan kommer våra tekniker för kundtjänst att utföra en översiktlig kontroll på plats och byta ut den ursprungliga keramiska ventilkärnan kostnadsfritt under garantiåldern.
- Åldrade tätringsringar byts ut kostnadsfritt.
- En lös ventilkärna återdras och justeras av vår personal för kundtjänst.
- För blockerad vattenutlopp rekommenderar vi att du demonterar luftblandaren och rengör smutsen med rent vatten. Kontakta vår kundtjänst om du inte själv kan lösa problemet.
EN
