Para proteger a experiência do usuário, padronizar os procedimentos de serviço pós-venda e resolver prontamente diversos problemas que surgem durante a instalação e o uso de conjuntos embutidos de chuveiros e torneiras, a Wenzhou Yiya Sanitary Ware estabeleceu um sistema abrangente de serviço pós-venda. Esclarecemos soluções para problemas comuns de pós-venda e padrões oficiais de serviço, oferecendo suporte profissional, eficiente e atencioso aos clientes em todo o processo. Os detalhes são especificados a seguir.
conjunto de chuveiro Problemas de vazamento (infiltração na parede, vazamento nas juntas, vazamento no terminal de saída de água)
Causas comuns : Conexão por fusão térmica instável nas juntas das tubulações pré-embutidas, vedação do núcleo da válvula envelhecida, anéis de vedação danificados nas juntas do terminal de saída de água e vedação inadequada das caixas pré-embutidas.
SOLUÇÕES ① Em caso de infiltração na parede, feche imediatamente a válvula de entrada de água e entre em contato com a equipe de pós-venda para uma inspeção no local, a fim de identificar o ponto de vazamento (junção da tubulação ou caixa pré-embutida). Realizaremos uma nova soldagem das tubulações ou substituiremos as peças de vedação e repararemos a parede. ② Para vazamentos nas juntas, o usuário pode verificar se a arruela de vedação saiu do lugar ou está danificada. Caso esteja danificada, entre em contato com nossa equipe de pós-venda para obter uma arruela de vedação compatível e efetuar a substituição. Será fornecido suporte de manutenção no local para problemas que não possam ser resolvidos pelo próprio usuário. ③ Vazamentos nos terminais de saída de água são, na maioria dos casos, causados pelo envelhecimento das arruelas de vedação. Nossos técnicos de pós-venda substituirão gratuitamente as arruelas de vedação ou os terminais de saída de água dentro do período de garantia.
Problemas Comuns de Pós-Venda de Torneiras
Gotejamento da Torneira (gotejamento contínuo após o fechamento)
Causas comuns desgaste do cartucho cerâmico, envelhecimento da arruela de vedação, folga no cartucho da válvula, entupimento da saída de água.
SOLUÇÕES :
- Se causado por problemas no núcleo da válvula, nossos técnicos de pós-venda realizarão uma inspeção in loco e substituirão gratuitamente o núcleo cerâmico original da válvula dentro do período de garantia.
- As anilhas de vedação envelhecidas serão substituídas sem custo.
- O núcleo solto da válvula será reapertado e ajustado pela nossa equipe de pós-venda.
- No caso de saída de água obstruída, desmonte o arejador e limpe as impurezas com água limpa. Caso não consiga resolver de forma independente, entre em contato com nosso serviço de pós-venda para obter assistência.
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