Aby zapewnić wysoką jakość obsługi użytkowników, znormalizować procedury obsługi posprzedażowej oraz szybko rozwiązywać różne problemy występujące podczas instalacji i użytkowania ukrytych zestawów prysznicowych oraz kranów, firma Wenzhou Yiya Sanitary Ware opracowała kompleksowy system obsługi posprzedażowej. Zdefiniowaliśmy rozwiązania typowych problemów serwisowych oraz oficjalne standardy obsługi i zapewniamy klientom profesjonalną, skuteczną i troskliwą pomoc serwisową na każdym etapie współpracy. Szczegóły przedstawiono poniżej.
zestaw prysznicowy Problemy z wyciekiem (przesączanie się wody przez ścianę, wyciek w połączeniach, wyciek w miejscu wylotu wody)
Częste przyczyny : niestabilne połączenie metodą topnienia na gorąco w stycznych rurach zakładanych w ścianie, zużycie uszczelek rdzeni zaworów, uszkodzone pierścienie uszczelniające w połączeniach wylotów wody oraz niewłaściwe uszczelnienie skrzynek zakładanych w ścianie.
Rozwiązania ① W przypadku przesiąkania ściany natychmiast zamknij zawór dopływu wody i skontaktuj się z personelem obsługi posprzedażowej w celu przeprowadzenia inspekcji na miejscu w celu zlokalizowania punktu przecieku (łącze rurociągu lub wstępnie zamontowana skrzynka). Przeprowadzimy ponowne spawanie rurociągów lub wymienimy uszczelki oraz naprawimy ścianę. ② W przypadku przecieku w połączeniu użytkownik może sprawdzić, czy pierścień uszczelniający nie spadł lub nie jest uszkodzony. W razie uszkodzenia należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi posprzedażowej w celu uzyskania odpowiedniego pierścienia uszczelniającego do wymiany. Obsługa techniczna na miejscu będzie udzielana w przypadku problemów, których użytkownicy nie są w stanie rozwiązać samodzielnie. ③ Przeciek w punktach odpływu wody wynika najczęściej z zużycia pierścieni uszczelniających. Nasz personel obsługi posprzedażowej wymieni pierścienie uszczelniające lub punkty odpływu wody bezpłatnie w okresie gwarancji.
Typowe problemy związane z obsługą posprzedażową kranów
Kapanie kranu (ciągłe kapanie po jego zamknięciu)
Częste przyczyny zużycie ceramiki rdzenia zaworu, starzenie się pierścienia uszczelniającego, luźny rdzeń zaworu, zablokowany odpływ wody.
Rozwiązania :
- W przypadku problemów z rdzeniem zaworu nasz personel serwisu technicznego przeprowadzi inspekcję w miejscu i bezpłatnie wymieni oryginalny ceramiczny rdzeń zaworu w okresie gwarancji.
- Stare pierścienie uszczelniające zostaną wymienione bez dodatkowych kosztów.
- Luźny rdzeń zaworu zostanie ponownie dokręcony i dostosowany przez nasz personel serwisu technicznego.
- W przypadku zablokowanego wyjścia wody prosimy o rozmontowanie aeratora i oczyszczenie go z zanieczyszczeń za pomocą czystej wody. W razie braku możliwości samodzielnego rozwiązania problemu prosimy o kontakt z naszym serwisem technicznym w celu uzyskania pomocy.
EN
