Problemas posventa e instrucciones de servicio para juegos de ducha empotrados y grifos

Para salvaguardar la experiencia del usuario, normalizar los procedimientos de servicio posventa y resolver de forma inmediata diversos problemas que surjan durante la instalación y el uso de juegos de duchas empotrables y grifos, Wenzhou Yiya Sanitary Ware ha establecido un sistema integral de servicio posventa. Hemos aclarado las soluciones a los problemas posventa más comunes y las normas oficiales de servicio, y ofrecemos un soporte posventa profesional, eficiente y atento a los clientes durante todo el proceso. Los detalles se especifican a continuación.
juego de ducha Problemas de fugas (infiltración por pared, fuga en las uniones, fuga en el terminal de salida de agua)



Causas comunes : Conexión por fusión térmica inestable en las uniones de las tuberías preinstaladas, juntas del cartucho de la válvula envejecidas, anillos de sellado dañados en las uniones del terminal de salida de agua y sellado deficiente de las cajas preinstaladas.

Soluciones ① En caso de filtración por la pared, cierre inmediatamente la válvula de entrada de agua y póngase en contacto con el personal de posventa para una inspección in situ con el fin de localizar el punto de fuga (unión de tubería o caja preinstalada). Procederemos a soldar nuevamente las tuberías o sustituir las piezas de estanqueidad y reparar la pared. ② En caso de fuga en las uniones, el usuario puede comprobar si el anillo de estanqueidad se ha desprendido o está dañado. Si está dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa para obtener un anillo de estanqueidad compatible y proceder a su sustitución. Se proporcionará mantenimiento in situ para los problemas que el usuario no pueda resolver por sí mismo. ③ Las fugas en los terminales de salida de agua suelen deberse principalmente al envejecimiento de los anillos de estanqueidad. Nuestros técnicos de posventa sustituirán los anillos de estanqueidad o los terminales de salida de agua gratuitamente dentro del período de garantía.


Problemas habituales de posventa de grifos

Goteo del grifo (goteo continuo tras su cierre)

Causas comunes desgaste del cartucho cerámico, envejecimiento del anillo de estanqueidad, aflojamiento del cartucho cerámico, obstrucción de la salida de agua.

Soluciones :

• Si el problema es causado por fallos en el núcleo de la válvula, nuestros técnicos de posventa realizarán una inspección in situ y reemplazarán gratuitamente el núcleo cerámico original de la válvula dentro del período de garantía.
• Los anillos de sellado envejecidos serán reemplazados sin costo alguno.
• Nuestro personal de posventa volverá a apretar y ajustará el núcleo de la válvula si está flojo.
• En caso de obstrucción de la salida de agua, desmonte el aireador y limpie las impurezas con agua limpia. Si no puede resolverlo de forma independiente, póngase en contacto con nuestro servicio de posventa para obtener asistencia.