Problèmes après-vente et instructions de service pour les ensembles de douche encastrés et les robinets

Afin de protéger l’expérience utilisateur, de standardiser les procédures de service après-vente et de résoudre rapidement les divers problèmes survenant lors de l’installation et de l’utilisation des robinetteries de douche encastrées et des robinets, Wenzhou Yiya Sanitary Ware a mis en place un système complet de service après-vente. Nous avons clarifié les solutions aux problèmes courants liés au service après-vente ainsi que les normes officielles de service, et fournissons à nos clients un soutien professionnel, efficace et réfléchi tout au long du processus. Les détails sont précisés ci-après.
ensemble de douche Problèmes de fuite (infiltration dans le mur, fuite aux raccords, fuite au niveau de la sortie d’eau)



Causes courantes : Raccordement thermofusé instable des joints des canalisations pré-enchâssées, vieillissement des joints d’étanchéité des cartouches de robinetterie, joints toriques endommagés aux raccords de la sortie d’eau, et mauvaise étanchéité des boîtiers pré-enchâssés.

Solutions ① En cas d'infiltration par le mur, fermez immédiatement la vanne d'entrée d'eau et contactez le personnel après-vente pour une inspection sur site afin de localiser le point de fuite (raccord de canalisation ou boîtier pré-encastré). Nous procéderons à une nouvelle soudure des canalisations ou au remplacement des pièces d'étanchéité, puis réparerons le mur. ② En cas de fuite au niveau des raccords, l'utilisateur peut vérifier si la bague d'étanchéité est tombée ou endommagée. Si elle est endommagée, veuillez contacter notre service après-vente afin d'obtenir une bague d'étanchéité compatible pour remplacement. Une maintenance sur site sera assurée pour les problèmes que l'utilisateur ne peut pas résoudre lui-même. ③ Les fuites aux extrémités de sortie d'eau sont principalement causées par le vieillissement des bagues d'étanchéité. Nos techniciens après-vente remplaceront gratuitement les bagues d'étanchéité ou les extrémités de sortie d'eau dans le cadre de la période de garantie.


Problèmes courants après-vente des robinets

Goutte à goutte du robinet (gouttes continues après fermeture)

Causes courantes usure de la cartouche céramique, vieillissement de la bague d'étanchéité, desserrage de la cartouche, obstruction de la sortie d'eau.

Solutions :

• Si le problème est dû au noyau de la vanne, nos techniciens après-vente effectueront une inspection sur site et remplaceront gratuitement le noyau céramique d’origine dans le cadre de la période de garantie.
• Les joints d’étanchéité vieillis seront remplacés sans frais.
• Le noyau de la vanne desserré sera resserré et ajusté par notre personnel après-vente.
• En cas de colmatage de la sortie d’eau, veuillez démonter l’aérateur et nettoyer les impuretés à l’eau claire. Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème vous-même, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide.