Um die Benutzererfahrung zu schützen, die Kundendienstprozesse zu standardisieren und verschiedene Probleme, die bei der Installation und Nutzung verdeckter Duschanlagen und Armaturen auftreten, umgehend zu beheben, hat Wenzhou Yiya Sanitary Ware ein umfassendes Kundendienstsystem eingerichtet. Wir haben Lösungen für gängige Kundendienstprobleme sowie offizielle Service-Standards festgelegt und bieten unseren Kunden während des gesamten Prozesses professionelle, effiziente und umsichtige Kundendienstunterstützung. Die Einzelheiten sind im Folgenden dargestellt.
dusch-Satz Undichtigkeitsprobleme (Wanddurchfeuchtung, Verbindungsstellenleckage, Leckage am Wasserabgabepunkt)
Häufige Ursachen : Instabile Heißschmelzverbindung an den Anschlussstellen der voreingebauten Rohrleitungen, alternde Dichtungen des Ventilkerns, beschädigte Dichtringe an den Anschlussstellen des Wasserabgabepunkts sowie unzureichende Abdichtung der voreingebauten Kästen.
Lösungen ① Im Falle von Wandfeuchtigkeit sofort den Wassereinlasshahn schließen und das Kundendienst-Team kontaktieren, um eine Vor-Ort-Inspektion zur Lokalisierung der Leckstelle (Rohrverbindung oder voreingebaute Dose) durchzuführen. Wir führen eine erneute Schweißung der Rohrleitungen oder den Austausch der Dichtungsteile durch und reparieren die Wand. ② Bei Leckagen an Verbindungsstellen können die Nutzer prüfen, ob der Dichtring abgefallen oder beschädigt ist. Falls beschädigt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team, um einen passenden Ersatz-Dichtring zu erhalten. Für Probleme, die vom Nutzer nicht selbst behoben werden können, wird eine Vor-Ort-Wartung bereitgestellt. ③ Leckagen an den Wasserabgabestellen werden meist durch altersbedingte Verschlechterung der Dichtungsringe verursacht. Unsere Kundendiensttechniker tauschen im Garantiefall kostenlos die Dichtungsringe oder die Wasserabgabestellen aus.
Häufige Kundendienstprobleme bei Armaturen
Armatur tropft (kontinuierliches Tropfen nach dem Schließen)
Häufige Ursachen verschleiß des keramischen Ventilkerns, Alterung des Dichtungsrings, lockerer Ventilkern, verstopfte Wasserabgabestelle.
Lösungen :
- Falls die Ursache in Problemen mit dem Ventilkern liegt, führen unsere Kundendiensttechniker innerhalb der Garantiezeit eine Vor-Ort-Inspektion durch und ersetzen den originalen keramischen Ventilkern kostenlos.
- Alternde Dichtungsringe werden kostenlos ausgetauscht.
- Ein lockerer Ventilkern wird von unserem Kundendienstpersonal nachgezogen und justiert.
- Bei verstopftem Wasseranschluss bitte den Strahlregler demontieren und Verunreinigungen mit klarem Wasser reinigen. Sollten Sie dies nicht selbstständig bewerkstelligen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für Unterstützung.
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