Для защиты пользовательского опыта, стандартизации процедур послепродажного обслуживания и оперативного решения различных проблем, возникающих при монтаже и эксплуатации скрытых душевых систем и смесителей, компания Wenzhou Yiya Sanitary Ware создала комплексную систему послепродажного обслуживания. Мы четко определили решения типовых вопросов послепродажного обслуживания и официальные стандарты сервиса, а также предоставляем клиентам профессиональную, эффективную и внимательную поддержку на всех этапах взаимодействия. Подробности приведены ниже.
душевой набор Проблемы с протечками (просачивание воды через стену, протечка в соединениях, протечка на выходном патрубке)
Распространенные причины : Нестабильное термосварное соединение стыков предварительно уложенных трубопроводов, старение уплотнительных элементов клапанных сердечников, повреждение уплотнительных колец в соединениях выходного патрубка, недостаточная герметичность предварительно уложенных коробок.
Решения ① В случае просачивания воды через стену немедленно перекройте запорный кран подачи воды и свяжитесь со службой послепродажного обслуживания для проведения осмотра на месте с целью определения места утечки (соединение трубопровода или предварительно установленная монтажная коробка). Мы выполним повторную сварку трубопроводов или заменим уплотнительные детали, а также отремонтируем стену. ② При утечке в соединении пользователь может самостоятельно проверить, не выпала ли уплотнительная прокладка или не повреждена ли она. В случае повреждения свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания для получения совместимой уплотнительной прокладки и её замены. На месте будет оказана техническая поддержка по вопросам, которые пользователь не в состоянии устранить самостоятельно. ③ Утечка в точках выхода воды чаще всего вызвана старением уплотнительных колец. Наши специалисты службы послепродажного обслуживания бесплатно заменят уплотнительные кольца или точки выхода воды в течение гарантийного срока.
Распространённые проблемы с кранами, возникающие после продажи
Капание крана (постоянное капание после закрытия)
Распространенные причины износ керамического картриджа, старение уплотнительного кольца, ослабление картриджа, засорение выходного отверстия.
Решения :
- Если неисправность вызвана проблемами с клапанным сердечником, наши технические специалисты по послепродажному обслуживанию проведут осмотр на месте и бесплатно заменят оригинальный керамический клапанный сердечник в течение гарантийного срока.
- Старые уплотнительные кольца будут заменены бесплатно.
- Ослабленный клапанный сердечник будет повторно затянут и отрегулирован нашим персоналом по послепродажному обслуживанию.
- При засорении водовыпускного отверстия разберите аэратор и промойте его чистой водой для удаления загрязнений. Если вы не можете самостоятельно устранить неисправность, обратитесь за помощью в нашу службу послепродажного обслуживания.
EN
