Untuk melindungi pengalaman pengguna, menstandarkan prosedur layanan purnajual, serta menyelesaikan secara cepat berbagai masalah yang muncul selama pemasangan dan penggunaan set pancuran tersembunyi serta keran, Wenzhou Yiya Sanitary Ware telah membangun sistem layanan purnajual yang komprehensif. Kami telah mengklarifikasi solusi atas masalah purnajual umum serta standar layanan resmi, sekaligus menyediakan dukungan purnajual yang profesional, efisien, dan penuh perhatian bagi pelanggan di seluruh tahapan proses. Rincian selengkapnya diuraikan di bawah ini.
set shower Masalah Kebocoran (rembesan dinding, kebocoran sambungan, kebocoran pada ujung saluran keluar air)
Penyebab umum : Sambungan peleburan panas (hot-melt) pada sambungan pipa pratanam yang tidak stabil, segel inti katup yang mengalami penuaan, cincin penyegel pada sambungan ujung saluran keluar air yang rusak, serta penyegelan kotak pratanam yang kurang baik.
Solusi ① Dalam kasus rembesan dinding, segera tutup katup masuk air dan hubungi staf purna-jual untuk pemeriksaan di lokasi guna menentukan titik kebocoran (sambungan pipa atau kotak pra-tertanam). Kami akan mengelas ulang pipa atau mengganti komponen penyegel serta memperbaiki dinding. ② Untuk kebocoran pada sambungan, pengguna dapat memeriksa apakah cincin penyegel terlepas atau rusak. Jika rusak, harap hubungi tim purna-jual kami untuk memperoleh cincin penyegel yang sesuai guna penggantian. Layanan perawatan di lokasi akan disediakan untuk permasalahan yang tidak dapat ditangani sendiri oleh pengguna. ③ Kebocoran di ujung keluaran air umumnya disebabkan oleh penuaan cincin penyegel. Teknisi purna-jual kami akan mengganti cincin penyegel atau ujung keluaran air secara gratis dalam masa garansi.
Masalah Purna-Jual Umum pada Keran
Keran Menetes (tetesan terus-menerus setelah ditutup)
Penyebab umum : Keausan inti katup keramik, penuaan cincin penyegel, longgarnya inti katup, atau tersumbatnya saluran keluar air.
Solusi :
- Jika disebabkan oleh masalah inti katup, teknisi purna-jual kami akan melakukan inspeksi di lokasi dan mengganti inti katup keramik asli secara gratis dalam masa garansi.
- Cincin penyegel yang mengalami penuaan akan diganti tanpa biaya.
- Inti katup yang longgar akan dikencangkan kembali dan disesuaikan oleh staf purna-jual kami.
- Untuk saluran keluar air yang tersumbat, harap bongkar aerator dan bersihkan kotoran dengan air bersih. Silakan hubungi layanan purna-jual kami untuk bantuan jika Anda tidak dapat menanganinya secara mandiri.
EN
