Om de gebruikerservaring te waarborgen, de procedures voor after-sales service te standaardiseren en diverse problemen die zich tijdens de installatie en het gebruik van verborgen douchesets en kranen voordoen, snel op te lossen, heeft Wenzhou Yiya Sanitary Ware een uitgebreid after-sales servicesysteem opgezet. Wij hebben oplossingen voor veelvoorkomende after-salesproblemen en officiële servicecriteria duidelijk omschreven en bieden klanten gedurende het gehele proces professionele, efficiënte en zorgvuldige after-sales ondersteuning. De details zijn hieronder gespecificeerd.
douche-set Lekkageproblemen (doorweekte wand, lekkage aan verbindingen, lekkage aan het waterafvoeruiteinde)
Veel voorkomende oorzaken : Onstabiele heet-smeltverbinding van de aansluitingen van de vooraf ingegraven leidingen, verouderde afdichtingen van de klepkern, beschadigde afdichtingsringen aan de aansluitingen van het waterafvoeruiteinde en onvoldoende afdichting van de vooraf ingegraven kasten.
Oplossingen ① Bij vochtinfiltratie door de muur moet u onmiddellijk de watertoegangsklep sluiten en contact opnemen met het klantenservicepersoneel voor een inspectie ter plaatse om het lek te lokaliseren (pijpleidingverbinding of vooraf ingebouwde kast). Wij lassen de pijpleidingen opnieuw of vervangen de afdichtingsonderdelen en herstellen de muur. ② Bij lekkage aan verbindingen kan de gebruiker controleren of de afdichtingsring is losgeraakt of beschadigd. Indien beschadigd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om een passende afdichtingsring te verkrijgen voor vervanging. Voor problemen die de gebruiker zelf niet kan oplossen, wordt ondersteuning ter plaatse verleend. ③ Lekkage aan de waterafvoeropeningen wordt meestal veroorzaakt door verouderde afdichtingsringen. Onze klantenservicetechnici vervangen binnen de garantieperiode gratis de afdichtingsringen of de waterafvoeropeningen.
Veelvoorkomende klantenserviceproblemen bij kranen
Kraan druppelt (continu druppelen na het sluiten)
Veel voorkomende oorzaken slijtage van de keramische ventielkern, veroudering van de afdichtingsring, loszittende ventielkern, verstopte waterafvoeropening.
Oplossingen :
- Indien veroorzaakt door problemen met de klepkern, voeren onze klantenservice-technici een inspectie ter plaatse uit en vervangen de originele keramische klepkern kosteloos binnen de garantieperiode.
- Verouderde afdichtingsringen worden kosteloos vervangen.
- Een loszittende klepkern wordt door ons klantenserviceteam opnieuw aangestraafd en afgesteld.
- Bij een verstopte waterafvoer dient u de beluchter te demonteren en onzuiverheden te reinigen met schoon water. Neem contact op met onze klantenservice als u dit niet zelf kunt oplossen.
EN
