For å sikre en god brukeropplevelse, standardisere serviceprosedyrer etter salg og raskt løse ulike problemer som oppstår under installasjonen og bruk av skjulte dusjsett og kraner, har Wenzhou Yiya Sanitary Ware etablert et omfattende servicesystem etter salg. Vi har klargjort løsninger på vanlige serviceproblemer etter salg og offisielle servicestandarder, og tilbyr profesjonell, effektiv og tankefull kundestøtte gjennom hele prosessen. Detaljene er spesifisert nedenfor.
dusjsett Lekkasjeproblemer (vanninntrang i veggen, lekkasje i forbindelser, lekkasje ved vannutløpsenden)
Vanlege årsaker : Ustabil varmefusjonsforbindelse på forhånd innmurte rørforbindelser, aldring av ventilkjerneforseglinger, skadede tettringer ved vannutløpsendenforbindelser og dårlig tetting av forhånd innmurte bokser.
Løsninger ① Ved vanninntrengning i veggen må inntakskranen umiddelbart stenges, og kundeservicekontakt må tas for å få en på-stedet-inspeksjon for å lokalisere lekkasjepunktet (rørforbindelse eller forhåndsinnmurt boks). Vi vil sveise rørene på nytt eller bytte ut tettningsdeler og reparere veggen. ② Ved lekkasje i forbindelsen kan brukeren sjekke om tettringen har falt av eller er skadet. Hvis den er skadet, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å få en passende erstatningstettring. På-stedet-vedlikehold vil bli tilbudt for problemer som ikke kan håndteres av brukeren selv. ③ Lekkasje ved vannutløpspunktene skyldes oftest aldrende tettringer. Våre kundeserviceteknikere vil gratis bytte ut tettringer eller vannutløpspunkter innen garantis perioden.
Vanlige kundeserviceproblemer med kraner
Kran dråper (kontinuerlig dråping etter lukking)
Vanlege årsaker slitasje på keramisk ventilkjerne, aldrende tettring, løs ventilkjerne, tilstoppet vannutløp.
Løsninger :
- Hvis det skyldes problemer med ventilkjernen, vil våre teknikere for kundeservice gjennomføre en på stedet-inspeksjon og bytte ut den opprinnelige keramiske ventilkjernen gratis innenfor garantiperioden.
- Aldrende tettringsringer vil bli erstattet uten kostnad.
- En løs ventilkjerne vil bli strammet og justert av vårt kundeserviceteam.
- Hvis vannutløpet er tilstoppet, må du demontere luftblanderen og rense bort urenheter med rent vann. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du ikke klarer å håndtere dette selv.
EN
